{"id":150944,"date":"2023-08-22T11:32:47","date_gmt":"2023-08-22T04:32:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sequelonline.com\/?p=150944"},"modified":"2023-08-22T11:32:47","modified_gmt":"2023-08-22T04:32:47","slug":"%e0%b9%80%e0%b8%88%e0%b8%99%e0%b9%80%e0%b8%99%e0%b8%ad%e0%b8%a3%e0%b8%b2%e0%b8%a5%e0%b8%b5%e0%b9%88-%e0%b9%84%e0%b8%97%e0%b8%a2%e0%b9%81%e0%b8%a5%e0%b8%99%e0%b8%94%e0%b9%8c-%e0%b8%a2%e0%b8%81%e0%b8%a3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sequelonline.com\/?p=150944","title":{"rendered":"\u0e40\u0e08\u0e19\u0e40\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e25\u0e35\u0e48 \u0e44\u0e17\u0e22\u0e41\u0e25\u0e19\u0e14\u0e4c \u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e2d\u0e19\u0e41\u0e17\u0e04\u0e40\u0e0b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c  \u0e2a\u0e39\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Customer F.I.R.S.T. 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Contact Center 1394\u201d<\/code><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-150947\" src=\"https:\/\/www.sequelonline.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/003.jpg\" alt=\"\" width=\"1800\" height=\"1200\" srcset=\"https:\/\/www.sequelonline.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/003.jpg 1800w, https:\/\/www.sequelonline.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/003-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.sequelonline.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/003-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sequelonline.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/003-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.sequelonline.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/003-624x416.jpg 624w\" sizes=\"(max-width: 1800px) 100vw, 1800px\" \/><\/p>\n<p><code>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e41\u0e19\u0e27\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32 <span style=\"color: #ff0000;\">\u201cCustomer F.I.R.S.T. Contact Center 1394\u201d<\/span> \u0e08\u0e30\u0e21\u0e38\u0e48\u0e07\u0e40\u0e19\u0e49\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e31\u0e27\u0e43\u0e08\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d 2 \u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e01\u0e48 \u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35 (Technology) \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e08\u0e34\u0e15\u0e27\u0e34\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e13\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e2a\u0e48\u0e43\u0e08\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 (Human Touch) \u0e42\u0e14\u0e22\u0e21\u0e35\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e40\u0e2a\u0e23\u0e34\u0e21\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e25\u0e32\u0e01\u0e23 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e35 Customer First Mindset \u0e44\u0e1b\u0e08\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e2a\u0e23\u0e34\u0e21\u0e17\u0e31\u0e01\u0e29\u0e30\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e01\u0e48\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e17\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e42\u0e23\u0e14\u0e41\u0e21\u0e1e\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e28\u0e31\u0e01\u0e22\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e44\u0e23\u0e49\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e15\u0e48\u0e2d \u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e34\u0e27\u0e2d\u0e31\u0e08\u0e09\u0e23\u0e34\u0e22\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 (Smart Queue Management System) <\/code><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-150945\" src=\"https:\/\/www.sequelonline.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/004.jpg\" alt=\"\" width=\"1800\" height=\"1200\" srcset=\"https:\/\/www.sequelonline.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/004.jpg 1800w, https:\/\/www.sequelonline.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/004-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.sequelonline.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/004-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sequelonline.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/004-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.sequelonline.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/004-624x416.jpg 624w\" sizes=\"(max-width: 1800px) 100vw, 1800px\" \/><\/p>\n<p><code>\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34\u0e17\u0e32\u0e07\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e0a\u0e17\u0e1a\u0e2d\u0e17\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e2d\u0e33\u0e19\u0e27\u0e22\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e20\u0e31\u0e22 (Self-service IVR and Chatbot Solution) \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e2d\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e0a\u0e32\u0e0d\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e17\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e15\u0e23\u0e07\u0e08\u0e38\u0e14\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e17\u0e23\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e23\u0e01 ( Transfer Call for First Contact Resolution) \u0e23\u0e27\u0e21\u0e44\u0e1b\u0e16\u0e36\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e08\u0e33\u0e41\u0e19\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e32\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23 (Service Classification Assistance Solution)<\/code><\/p>\n<p><code>\u201c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32 Customer F.I.R.S.T. Contact Center 1394 \u0e16\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e41\u0e19\u0e27\u0e17\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e07\u0e32\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u0e2a\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e20\u0e31\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e01\u0e48\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e14\u0e35 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