1 มิถุนายน 2566 : นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พรูเด็นเชียล (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ตนเข้าร่วมงานกับพรูเด็นเชียลมาเป็นเวลา 5 เดือน ทำงานสนุกเพราะสิ่งสำคัญ คือ ทีมงานทุกคนมีจิตใจยอมรับมุ่งมั่นที่จะไปในทิศทางเดียวกัน ซึ่งอาจจะมีการปรับกระบวนการทำงานเพียงเล็กน้อย เนื่องจากการวางเป้าหมายของ พรูเด็นเชียล ไทยแลนด์มีความชัดเจน ดังนั้น จึงดำเนินการได้อย่างไร้รอยต่อ ซึ่งสะท้อนได้จากผลการดำเนินงานในช่วงไตรมาสแรกของปีนี้ 2566 ที่มีอัตราเติบโตสูงกว่าอุตสาหกรรมโดยรวมอย่างมาก

โดยการเติบโตของเบี้ยประกันภัยรับปีแรก (Weighted First Year Premium) [1] ที่สูงสุดเป็นประวัติการณ์นับตั้งแต่ดำเนินธุรกิจมา เพิ่มขึ้น 36% เมื่อเทียบกับ ไตรมาสแรกของปีที่แล้ว สูงกว่าตลาดโดยรวมที่มีการเติบโตอยู่ที่ 17% ส่งผลให้ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ก้าวขึ้นมาเป็น 1 ใน 6 ของผู้นำธุรกิจประกันชีวิตในประเทศไทย มีสัดส่วนการตลาดเพิ่มเป็น 6.7% จาก 5.7% โดยบริษัทฯ พร้อมเดินเกมรุกครึ่งปีหลังนับจากนี้ ด้วยการวางกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและช่องทางการขายที่เข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่ม

ในช่วงไตรมาสแรกของปีนี้ บริษัทฯมีเบี้ยประกันภัยรับปีแรก (Weighted First Year Premium) ที่มีการเติบโตโดดเด่นในทุกช่องทางการจัดจำหน่าย ไม่ว่าจะเป็นช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์ (Bancassurance) ที่เติบโตขึ้น 28% อยู่ในอันดับที่ 3 ของธุรกิจประกันชีวิต, ช่องทางดิจิทัล เติบโตขึ้น 1,366% อยู่ในอันดับที่ 1, ช่องทางการจัดจำหน่ายและแนะนำผลิตภัณฑ์ทางโทรศัพท์ (Telemarketing) เติบโตขึ้น 21% อยู่ในอันดับ 4 และ ช่องทางการขายผ่านตัวแทนที่เติบโตขึ้น 73% เมื่อเทียบกับผลการดำเนินงานของปีที่ผ่านมา

“แม้ว่าแนวโน้มของเศรษฐกิจในประเทศและทั่วโลกยังต้องเผชิญกับความท้าท้ายด้านต่างๆ แต่พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ยังคงรักษาผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่ง มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องของเบี้ยประกันภัยรับปีแรก (Weighted First Year Premium) ในไตรมาสแรกของปีนี้อยู่ที่ 1,984 ล้านบาท ซึ่งมาจากกลยุทธ์ด้านช่องทางการขายที่หลากหลาย สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ในทุกที่ทุกเวลา ตอกย้ำความมุ่งมั่นของบริษัทฯ ที่ต้องการนำเสนอแผนประกันที่เข้าถึงได้ง่าย ในราคาที่เหมาะสม” นายบัณฑิต กล่าว

สำหรับกลยุทธ์ของพรูเด็นเชียลฯ จะมุ่งเน้นใน 3 เป้าหมายหลัก ได้แก่ 1. ลูกค้าเป็นอันดับแรก โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในทุกสิ่งที่ลงมือทำมุ่งเน้นเป็นที่หนึ่งในใจลูกค้าและ มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนคนไทยทุกคนให้ไปถึงจุดมุ่งหมายสูงสุดในชีวิตตามเจตนารมณ์ขององค์กร เรามุ่งมั่นนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า ด้วยการให้คำปรึกษาด้านประกันชีวิตและการวางแผนทางการเงินที่หลากหลาย เข้าถึงง่ายตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ทุกครอบครัว ไม่ว่าจะเป็น ประกันเพื่อความคุ้มครองสุขภาพ, ประกันเพื่อการสะสมทรัพย์, ประกันเพื่อการลงทุน หรือ ประกันเพื่อความคุ้มครองชีวิต

2.วัฒนธรรมองค์กร (Culture)  มุ่งเน้นให้บุคลากรสามารถเข้าไปแก้ปัญหาให้กับลูกค้า รวมถึงนำเทคโนโลยี และความหลากหลายเข้ามาปรับใช้ ผลักดันให้พนักงานภายในองค์กรรักในองค์กรเปรียบเสมือนบริษัทของตนเอง

3.ผลลัพธ์ขององค์กร (Corporate Result ) วิธีการทำงานขององค์กร มุ่งเน้นความเข้มแข็งทางการเงิน เป็นองค์กรที่มีธุรกิจต่อเนื่อง และสร้างผลกำไรที่ดี เพื่อจะได้มีสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ กลับมาดูแลลูกค้า คู่ค้าและพนักงานขององค์กรได้ดียิ่งขึ้น

ดังนั้น ในปีนี้ บริษัทฯ ยังเตรียมออกแผนประกันด้านต่างๆ ที่ตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น แผนประกันเพื่อการออม หรือ แผนประกันชีวิตควบการลงทุน (ยูนิต ลิงค์) เป็นต้น และในเดือนนี้ บริษัทฯ ได้จับมือกับ ทีทีบี พันธมิตรธุรกิจแบงก์แอสชัวรันส์ เปิดตัวแผนประกันสุขภาพล่าสุด “ประกันชีวิตและสุขภาพ ทีทีบี อีซี่ แคร์ พลัส สำหรับครอบครัว”[3] ประกันกองกลาง สำหรับครอบครัวทุกรูปแบบ แชร์วงเงินค่ารักษาพยาบาลร่วมกันได้ใน 1 กรมธรรม์ เหมาจ่ายทั้งผู้ป่วยในและผู้ป่วยนอก คุ้มครองสูงสุด 5 ท่าน/ 1 ครอบครัว

นายบัณฑิต กล่าวต่อไปว่า วันนี้บริษัทฯ ติดอันดับ TOP 6 ของอุตสาหกรรมประกันชีวิต โดยตั้งเป้าว่าจะขึ้นเป็น TOP 3 ภายใน 2-3 ปีข้างหน้า แต่ระหว่างทางจะต้องทำอย่างไร ซึ่งหากเทียบกับค่ายอื่นเขาเดินทางมาไกลกว่าและนานกว่าเรา สิ่งสำคัญต้องพยายามรักษาอันดับ รวมถึงขยายช่องทางตัวแทนด้วยการเพิ่มจำนวนตัวแทน สรรหาบุคคลที่มีจิตวิญญาณมุ่งเน้นความต้องการของลูกค้าเป็นที่ตั้งเข้ามาร่วมงานด้วย อีกทั้งในระยะยาวคงต้องลงทุนเพิ่มเพื่อให้การทำงานของตัวแทนมีความเชื่อมั่นในการออกไปให้บริการมากยิ่งขึ้น

ต่อกรณีอัตราดอกเบี้ยมีการปรับลงมาและขยับขึ้นไปอีกระรอก แต่อย่างไรก็ตามไม่คิดว่าจะขยับสูงขึ้นเหมือนปีที่ผ่านมา เพราะช่วงปีก่อนอัตราดอกเบี้ยปรับสูงขึ้น บริษัทฯ ก็ออกสินค้าใหม่มาเพื่อรองรับอัตราดอกเบี้ยไปแล้ว ดังนั้นในระยะยาวมองว่าอาจจะมีการปรับสินค้าไปสู่สินค้าประกันชีวิตควบการลงทุน (Unit link)  หรือประกันสุขภาพมีส่วนควบความคุ้มครอง Health & Protection อุบัติเหตุและโรคร้ายแรง เป็นต้น

"ปีนี้ตลาดประกันชีวิตมีการแข่งขันสูงมาก หากทำได้กำหนดเป้าหมายที่จะไต่อันดับ 5 ภายในสิ้นปีนี้ ซึ่งจะพยายามรักษาความเป็นเจ้าตลาดช่องทางการขยายผ่านดิจิทัลให้ได้ ส่วนช่องทางการตลาดด้านธนาคาร Bancassurance ปัจจุบันอยู่ TOP 3 คาดว่าหากมีโอกาสสิ้นปีนี้อาจจะก้าวขึ้น TOP 2 ถึงแม้ว่าธนาคารจะปิดสาขาแต่เชื่อว่าทุกธนาคารก็มีการปรับเปลี่ยนตัวเอง ขยายการให้บริการแก่ลูกค้าโดยตรงผ่านช่องทางดิจิทัลมากขึ้น อีกทั้งจะมีการออกสินค้าหมัดเด็ด ภายใต้ชื่อ "เดอะแบก" ที่มุ่งเน้นให้ความดูแลผู้นำครอบครัว ภายในเร็วๆ นี้ "  นายบัณฑิต กล่าวเสริม

นอกจากนั้น พรูเด็นเชียล ประเทศไทย และ ทีทีบี ยังได้จับมือกับ โรงพยาบาลในเครือ BDMS เตรียมเปิดตัวแผนประกัน “ทีทีบี ประกันเหมาจบๆ@BDMS สำหรับครอบครัว” เหมา จ่าย จบ แชร์วงเงินคุ้มครองครบทั้งครอบครัว พร้อมมอบสิทธิพิเศษ ส่วนลดจากเครือ BDMS สำหรับการเข้าใช้บริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์จากโรงพยาบาล / ร้านขายยา / ศูนย์แล็บ / เวลเนส คลินิก / และบริษัทในเครือ BDMS อีกด้วย

พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ยังได้พิสูจน์ความสำเร็จจากการคว้ารางวัลในเวทีต่างๆ อาทิ รางวัล ‘Customer Service Initiative of the Year: PRUServices - หัวข้อ Digital Omni Service Capabilities’ ในเวที Insurance Asia Awards 2022 โดยการนำเทคโนโลยีดิจิทัล เข้ามาพัฒนาบริการแบบ ‘One Connected Platform’ ให้ลูกค้าสามารถเข้าไปขอคำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ จัดการกรมธรรม์ และ ขอรับบริการด้านสินไหม ด้วยความสะดวกและรวดเร็ว ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ก็ติดต่อกับพรูเด็นเชียลได้ทุกที่ทุกเวลา

โดย PRUPolicy ผ่านเว็บไซต์ / PRUConnect ผ่าน LINE Official Account และ PRUServices@Pulse ผ่าน โมบายแอปพลิเคชัน , การได้รับประกาศเชิดชูเกียรติ "ทำเนียบเกียรติยศ" (Hall of Fame) ในรายงาน Global Customer Experience Excellence ของ KPMG ประจำปี 2022[2] และล่าสุดกับรางวัลชนะเลิศ Excellence in Omni-Channel Customer Experience จากเวที Digital CX Awards จัดโดย The Digital Banker ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการสร้างบริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าทุกคน

นอกจากนั้น พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ยังเป็นองค์กรชั้นนำที่ให้ความสำคัญในการสนับสนุนความหลากหลายและการยอมรับในความแตกต่าง การเป็นส่วนหนึ่ง และการส่งเสริมความเสมอภาค โดยสามารถคว้ารางวัล “LinkedIn Talent Awards 2022” ในสาขา 'Diversity, Equity & Inclusion' และ รางวัล BCCT King Power Thailand International Business Awards (TIBA) 2022 ในสาขา Diversity, Equity & Inclusion