21 ธันวาคม 2567 : คุณสุชาวดี แสงอนงค์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ เคพีไอ กล่าวว่า เคพีไอตั้งเป้าหมายการดำเนินงานในปี 2567 ไว้สูง ซึ่งเมื่อพิจารณาอุตสาหกรรมประกันภัยโดยรวมมีอัตราการเติบโตที่ติดลบ ประกอบกับการพิจารณาตัวเลขล่าสุด 11 เดือน (ม.ค.- พ.ย.67) คาดว่าปีนี้ผลการดำเนินงานของบริษัทฯ ไม่เติบโตตามเป้าหมายโดยมาจากสาเหตุที่บริษัทฯ มีการปรับพอร์ตประกันรถยนต์ใหม่ เนื่องจากยุติการทำงานร่วมกันกับพาร์ทเนอร์หลักรายใหญ่แห่งหนึ่ง ทำให้บริษัทฯ จะต้องหางานทางด้านประกันรถยนต์มาทดแทนในเบี้ยประกันที่หายไป แต่ถึงกระนั้นรถยนต์ป้ายแดงขณะนี้ก็มีปริมาณที่ไม่มากนักหรือไม่ถึง 8 แสนคัน/ปี โดยในตัวเลขดังกล่าวก็เป็นรถ EV ค่อนข้างเยอะ

ซึ่งบริษัทฯไม่ได้มุ่งเน้นในการรับประกันรถ EV เป็นหลัก แต่จะให้บริการเฉพาะลูกค้าเดิมที่มีรถยนต์สันดาปอยู่แล้ว และมีการซื้อรถ EV เพิ่มเติมเท่านั้น เนื่องจากในวงการประกันภัยยังพิจารณาร่วมกันอยู่ถึงรับประกันรถ EV ว่าจะไปในทิศทางใด จึงส่งผลทำให้การรับประกันภัยรถยนต์ของบริษัทฯ ไม่เติบโตหรือติดลบ 10% ขณะที่เบี้ยประกันภัยโดยรวมมีประมาณ 4,500 ล้านบาท หรือเติบโตติดลบ 12-15% ส่วนผลกำไรคาดว่าจะมีประมาณ 500-550 ล้านบาท เมื่อเทียบกับปีทีผ่านมามีกำไร 600 ล้านบาท ลดลงเล็กน้อยซึ่งสาเหตุจากยอดการเคลมประกันรถน้ำท่วมที่ผ่านมา

ส่วนการประกันภัยด้านอื่นเช่น ประกันภัยทรัพย์สินและประกันภัยอุบัติเหตุรวมกันยังเติบโตได้ดี แต่ถ้าเทียบกับประกันภัยรถยนต์เบี้ยประกันภัยยังห่างกันเยอะ แต่สิ่งที่หายไปคือ ประกันสุขภาพที่กำลังพิจารณาถึงแบบประกันใหม่อยู่ อีกทั้งสถานการณ์น้ำท่วมตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2567 เป็นต้นมาก็มีผลกระทบเช่นกัน โดยมีลูกค้าได้รับความเสียหายประมาณ 1,200 คัน ซึ่งตัวเลขดังกล่าวยังไม่นับรวมกับที่กำลังประสบภัยน้ำท่วมอยู่ที่ภาคใต้ ซึ่งจากรายงานทางภาคเหนือมีสินไหมทดแทนประมาณ 200 ล้านบาทแล้ว และขณะนี้ตัวเลขความเสียหายทางภาคใต้ยังไม่นิ่ง ต้องรอรายงานภายหลังจากสถานการณ์ผ่านพ้นไป ซึ่งนับว่าส่งผลกระทบอย่างมากต่อลูกค้าและคู่ค้าทางธุรกิจ

คุณสุชาวดี กล่าวว่า การเปิดตัวสโลแกนใหม่ของบริษัทฯ Baby CARE Boy ที่จะมาเป็นตัวแทนในการสื่อสารแบรนด์ในรูปแบบใหม่นี้ เราอยากจะให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์ เคพีไอ ได้ง่ายขึ้น ให้เห็นถึงความพร้อมขององค์กรที่สามารถปรับเปลี่ยนไปตามยุคสมัย แต่ยังคงความน่าเชื่อถือได้เป็นอย่างดี อีกทั้งยังสามารถสื่อสารได้กับคนทุกกลุ่ม ทุกเพศ ทุกวัย การ Rebranding ในครั้งนี้ จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อให้องค์กรของเรา ดูทันสมัย สดใหม่อยู่เสมอ เริ่มจากการกำหนดวิสัยทัศน์ใหม่ Ensure Your Future For A Better Journey “มุ่งมั่นเพื่ออนาคตของคุณสู่เส้นทางที่ดีกว่า” รวมถึงการกำหนดพันธกิจองค์กร เพื่อเป็นแนวทางในปฏิบัติงานของคนในองค์กร ให้บรรลุสู่เป้าหมายที่วางไว้ร่วมกัน ดังนั้น จึงมีสโลแกน “Your Trust, Our Care ” หรือ ดูแลทุกความไว้ใจ เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นขององค์กรที่จะพัฒนาการทำงาน ผลิตภัณฑ์และบริการให้ดีที่สุด เพื่อตอบแทนลูกค้าให้สมกับความไว้วางใจที่มีให้เราเสมอมา

"การ Re-brand ครั้งนี้มีแผนที่จะเจาะกลุ่มลูกค้า Gen Y, Gen Z โดยเน้นการขายผ่านช่องทางออนไลน์ รวมถึงมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเพื่อตอบโจทย์ทุกกลุ่มวัยเพิ่มเติมด้วย เนื่องจากพอร์ตของธุรกิจส่วนใหญ่เป็นธนาคาร (ฺBancassurance) สัดส่วนรับประกัน Non-motor 60% แบ่งเป็นประกันอุบัติเหตุและสุขภาพ, ประกันภัยทรัพย์สินและประกันภัยเบ็ดเตล็ด และการประกันภัยเครื่องยนต์และอะไหล่ ส่วนประกันรถยนต์ (Motor) ไม่เกิน 40% ดังนั้น บริษัทฯ จึงเร่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อตอบโจทย์กลุ่มลูกค้า Gen Y, Gen Z และเพื่อสร้างรายได้เพิ่มเติม เช่น ประกันสุขภาพ, ประกันภัยยานยนต์ไฟฟ้า (EV) เป็นต้น

โดยบริษัทฯ มีเป้าหมายเพิ่มเบี้ยประกันรับให้มากขึ้นแต่ต้องเป็นงานที่ดี มีคุณภาพ และมีกำไร โดยอัตราผลตอบแทนจากส่วนของผู้ถือหุ้น (Return on Equity : ROE) ไม่ต่ำกว่า 12% และขยายฐานลูกค้า Gen Z ให้ถึง 20% จากปัจจุบันมี 5% ดังนั้นคาดว่าปี 2568 จะเติบโตประมาณ 10% หรือเบี้ยประกันรับรวม 5,000 ล้านบาท ส่วนแบบประกันเครื่องยนต์และอะไหล่ (Extended Warranty Insurance) นับว่าได้รับการตอบรับจากลูกค้าได้ดี มีเบี้ยรับเข้ามาประมาณ 550 ล้านบาท คาดว่าปีหน้า 2568 วางเป้าหมายไว้ที่เบี้ยรับ 800 ล้านบาท" คุณสุชาวดี กล่าวเสริม

ทั้งนี้ เคพีไอ ให้ความสำคัญกับการสนับสนุนคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะศิลปินไทยที่ได้สร้างผลงานศิลปะ ในหลากหลายรูปแบบ เช่น ศิลปะ Pop Art ที่ตอนนี้กำลังเป็นที่นิยมของคนในวงกว้าง เราจึงเลือกทำงานร่วมกับคุณแมค อัศนัย อรัญคีรี ผู้เป็นเจ้าของ คาแรคเตอร์ Baby CARE Boy ให้มาเป็นผู้สร้างสรรค์งานการออกแบบ คาแรคเตอร์ ให้เคพีไอ โดยเป็นตัวแทนของการสื่อสารแบรนด์ในครั้งนี้ คุณแมคเองเคยร่วมงานและออกแบบคาแรคเตอร์ให้กับองค์กรชั้นนำมามากมาย เคพีไอจึงมั่นใจว่าศิลปะ Pop Art จะสามารถเล่าเรื่องเชื่อมโยงและสื่อสารกับผู้คนทุกเพศทุกวัยให้เข้าใจความหมาย ของคำว่า “Your Trust, Our Care” ได้ง่ายขึ้น ผ่าน “Baby CARE Boy” คาแรคเตอร์ที่มีความน่ารักโดดเด่นในแบบของ เคพีไอ

นอกจากนี้ เคพีไอ ยังได้มีการ ออกแบบโลโก้ใหม่ของบริษัทฯ ให้มีความโดดเด่นใช้สีสันที่ทันสมัยขึ้น พร้อมกับการวางรูปแบบเอกลักษณ์ หรือ Brand Identity ใหม่ ให้ดูสดใสแต่ยังคงผสมผสานกลิ่นอายเอกลักษณ์ของเดิมได้อย่างลงตัว เพื่อยังคงสร้างความน่าเชื่อถือและมั่นใจที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ให้มากขึ้น

คุณแมค อัศนัย อรัญคีรี ศิลปินผู้ออกแบบ Baby CARE Boy กล่าวถึงการทำงานในครั้งนี้ว่า นับว่าเป็นครั้งแรกที่ผมได้มีโอกาสร่วมงานกับธุรกิจประกันภัย ซึ่งถือเป็นความท้าทายที่น่าสนใจมากสำหรับผม แต่เมื่อได้เห็นสโลแกน ‘Your Trust, Our Care’ ผมจึงอยากที่จะออกแบบ Baby CARE Boy ให้สะท้อนถึงความอบอุ่น ความจริงใจ ที่เคพีไอ มีต่อลูกค้าของบริษัทฯ ให้มีเอกลักษณ์ที่ชัดเจนเป็นไปตามภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่วางเอาไว้ ซึ่งมีความเอาใจใส่ต่อการให้บริการ ดังนั้น ผมจึงถ่ายทอดคาแรคเตอร์ออกมาในแบบของผม แต่เล่าเรื่องในแบบของเคพีไอ

นอกจากเป้าหมายในการปรับภาพลักษณ์องค์กรในครั้งนี้ เคพีไอ ภายใต้วิสัยทัศน์ใหม่ของผู้นำองค์กร คุณสุชาวดี แสงอนงค์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ในปี 2568 และในอีก 5 ปีต่อจากนี้ บริษัทฯ มีแผนที่จะนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเสริมประสิทธิภาพในการพัฒนากระบวนการทำงานในทุกๆ ภาคส่วน รวมถึงการวางกลยุทธ์เพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงาน อันเป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนาองค์กร ทั้ง การรักษาพนักงานที่มีความสามารถ (Talent Retention) การลดช่องว่างทางทักษะ (Skill Gap) การสร้างความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement) รวมถึง การพัฒนาภาวะผู้นำ (Leadership Development) เพื่อสร้างองค์กรที่แข็งแกร่งได้อย่างยั่งยืน

#กรุงไทยพานิชประกันภัย #เคพีไอ #KPI #BabyCAREBoy #YourTrust,OutCare