25 กุมภาพันธ์ 2568 : บริษัท ไทยสมุทรประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) รักคือพลังของชีวิต โดยคุณนุสรา (อัสสกุล) บัญญัติปิยพจน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ (CEO) เปิดเผยว่าในปี 2568 บริษัทฯ ยังคงเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจภายใต้กลยุทธ์ “Love Mindset – Love Solution” เพื่อใช้พลังความรักเป็นแรงขับเคลื่อนศักยภาพด้านการประกันชีวิตให้เข้าไปมีส่วนช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าประชาชน โดยตั้งเป้าขยายตัวด้านเบี้ยประกันรับปีแรกไว้ 10% โดยเพิ่มเติมการพัฒนาโซลูชันหรือทางออกที่เหมาะสมซึ่งมาจากมุมมองของความรักให้สามารถจับต้องได้จริง ผ่านผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ ประกันโรคร้ายแรง ประกันสะสมทรัพย์ และแบบประกันอื่นๆ ที่ออกแบบจากความเข้าใจถึงปัญหา ความกังวล และความต้องการที่แตกต่างของแต่ละช่วงวัยในทุกเจนเนอเรชัน

พร้อมไม่หยุดในการพัฒนาการบริการให้สอดรับโลกยุคดิจิทัลเพื่อทำให้การประกันชีวิตเป็นเรื่องง่ายตามวิสัยทัศน์ขององค์กร ไม่ว่าจะเป็น OCEAN CLUB Application บริการ OCEAN CONNECT และ OCEAN LIFE DIGITAL HEALTHCARE SERVICE นอกจากนั้น ยังเดินหน้าสร้างทีมที่ปรึกษาประกันชีวิตยุคใหม่ "New Era Team Power to Success" โดยมุ่งยกระดับที่ปรึกษาประกันชีวิตให้มีความเป็นมืออาชีพ พร้อมดึงดูดคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะ Gen Y เข้าร่วมทีม ด้วยการพัฒนาศักยภาพผ่านหลักสูตรอบรมที่เข้มข้นและทันสมัยจาก OCEAN ACADEMY ร่วมมือกับพันธมิตร ไดอิจิ ไลฟ์ ประเทศญี่ปุ่นโดยตัวแทนกลุ่มใหม่นี้สามารถสร้างผลงานเพิ่มขึ้น 25-30% จึงมุ่งเน้นใส่ใจกับคนที่ใช่มากขึ้น ปัจจุบันมีตัวแทนทั้งหมดประมาณ 12,000 คน สร้างผลงานประมาณ 70-80% ของเบี้ยรับรวม 

ปรับโฟกัสสู่ยุคของ Gen Y ครอบคลุมทั้งแบรนด์ ลูกค้า และที่ปรึกษาประกันชีวิต

OCEAN LIFE ไทยสมุทร ได้ศึกษาบริบทและความเปลี่ยนแปลงของโลกยุคใหม่ และพบว่า Gen Y เป็นกลุ่มประชากรที่มีจำนวนมากที่อยู่ในวัยทำงาน และมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ ทั้งในแง่ของหน้าที่การงาน ความรับผิดชอบ และไลฟ์สไตล์ ดังนั้น บริษัทจึงได้นำศักยภาพด้านประกันชีวิต มาเป็นตัวช่วยสำคัญในการตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ และความต้องการของคน Gen Y ผ่าน 3 กลยุทธ์หลัก ได้แก่

1. “แบรนด์ที่โดนใจ” มากกว่าความน่าเชื่อถือ แต่แบรนด์ OCEAN LIFE ไทยสมุทร ในปี 2568 จะต้องทัชใจโดนใจ Gen Y มากยิ่งขึ้น ด้วยแคมเปญใหม่ การนำเสนอรูปแบบใหม่ ที่จะเปิดตัวภายในปีนี้

2. “แบบประกันและบริการที่คุ้มค่า” Gen Y ให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าในทุกการใช้จ่าย ดังนั้นบริษัทจึงออกแบบผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ หรือประกันโรคร้ายแรง ที่มอบความคุ้มครองที่ครอบคลุมและคุ้มค่า จึงเป็นเลือกที่สอดรับกับความต้องการของ Gen Y

3. ที่ปรึกษาประกันชีวิตที่เข้าใจคนรุ่นใหม่” นอกจากการพัฒนาตัวแทนประกันชีวิตสู่การเป็นที่ปรึกษาประกันชีวิต บริษัทยังเน้นเสริมทัพคนรุ่นใหม่เข้ามาช่วยทีม ในการรองรับดูแลลูกค้าที่เป็น Gen Y มากยิ่งขึ้น 

สำหรับโปรดักส์ Gen Y เนื่องจากงบไม่เยอะดังนั้นราคาต้องย่อมเยาว์ หากทำประกันตั้งแต่อายุน้อยๆ สามารถสะสมไปเรื่อยๆ ได้ แต่สิ่งสำคัญคือการบริการ ต้อง Digitized ผ่านระบบออนไลน์อย่างรวดเร็ว และแบรนด์ต้องเข้าไปอยู่ในใจของ Gen Y แต่อย่างไรก็ดี OCEAN LIFE ไทยสมุทร แม้มุ่งตอบโจทย์กลุ่มคน Gen Y แต่ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ ที่สั่งสมมาอย่างยาวนาน เรายังพร้อมดูแลทุกเจนเนอเรชันด้วยแบบประกันและบริการที่เหมาะกับความต้องการของทุกช่วงวัยเพื่อให้ทุกคนได้รับความคุ้มครองและการดูแลที่ดีที่สุด

ก้าวสู่ปีที่ 76 ยกระดับ Love Mindset สู่ Love Solution รักคือคำตอบของชีวิตที่มั่นคงทุกมิติ

ตลอดเวลาที่ผ่านมา OCEAN LIFE ไทยสมุทร ได้เดินหน้าผลักดันแคมเปญ Love Mindset เพื่อสนับสนุนการใช้ชีวิตด้วยพลังแห่งรักใน 3 ด้าน ได้แก่ Love Your Health, Love Your Wealth และ Love The World เพื่อให้ทุกคนสามารถปรับตัวและรับมือกับทุกการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมั่นคง ในปีที่ 76 นี้ OCEAN LIFE ไทยสมุทรยังคงเดินหน้าขับเคลื่อนแคมเปญ Love Mindset โดยเพิ่มศักยภาพผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Insight-Driven Solutions) เพื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าอย่างแม่นยำ และนำเสนอโซลูชันที่ตอบโจทย์ได้ดียิ่งขึ้น ผ่าน 3 โซลูชันหลัก ได้แก่

1. Healthiverse Solution – พบคำตอบของความรักสุขภาพ เริ่มที่ตัวเอง ดูแลคนที่รักให้สุขภาพดีไม่ป่วย ปิดความเสี่ยงด้วยประกันสุขภาพ ประกันโรคร้ายแรง ที่มาพร้อมบริการดูแลสุขภาพแบบครบวงจร

2. Wealthiverse Solution – พบคำตอบของความรักการออมและการวางแผนการเงิน เริ่มด้วยการใช้เงินเป็น มีเหลือเก็บ รู้จักลงทุน และใช้ประกันสะสมทรัพย์ หรือ ประกันชีวิตควบการลงทุน เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือช่วยปิดความเสี่ยงทางการเงิน

3. Happiverse Solution – พบคำตอบของความรักษ์โลก เราหวังเห็นทั้งสิ่งแวดล้อม และสังคมที่ดี มีความยั่งยืน ทุกเจนเนอเรชันอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข ด้วยการเดินหน้าสร้าง Roadmap สู่การเป็นบริษัทประกันชีวิตด้านความยั่งยืนอย่างเต็มรูปแบบในอนาคต

พัฒนาไปอีกขั้นบนเส้นทางสู่ Digital Insurer

OCEAN LIFE ไทยสมุทร เดินหน้าพัฒนา E-Service อย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับความสะดวกสบายให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็น E-Buy การซื้อประกันออนไลน์ E-Application ขั้นตอนการขอทำประกันที่สามารถทำธุรกรรมแบบ Real-time E-Policy กรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ E-Claim เคลมออนไลน์ 24 ชั่วโมง และ E-Loan กู้เงินตามกรมธรรม์ได้ง่าย ๆ

นอกจากนี้ OCEAN CONNECT ยังเป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญในการเชื่อมต่อลูกค้าผ่าน LINE Official Account @oceanlife ช่วยให้สามารถลงทะเบียนตรวจสอบกรมธรรม์ ชำระเบี้ย เช็คสถานะการเคลม ค้นหาโรงพยาบาลคู่สัญญาได้ง่าย และบริการอื่น ๆ อีกมากมายครบจบในที่เดียว

อีกก้าวสำคัญคือ OCEAN CLUB APP ที่ได้พัฒนาเวอร์ชันใหม่ ให้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ด้านสุขภาพครบวงจรด้วยฟีเจอร์ Nutrition – Exercise – Relax พร้อม AI วิเคราะห์ความเสี่ยงโรคมะเร็ง และจับคู่กับอุปกรณ์ Wearable เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลสุขภาพได้ รวมถึงยังเป็นแอปสำหรับสะสม Ochi Coin ใช้แลกรับสิทธิประโยชน์พิเศษอีกมากมาย

OCEAN LIFE DIGITAL HEALTHCARE SERVICES ที่ครอบคลุมการดูแลสุขภาพทั้งก่อนป่วย ระหว่างป่วย และหลังป่วยสำหรับลูกค้า OCEAN LIFE ไทยสมุทร โดยเฉพาะ ล่าสุดได้เปิดบริการ OCEAN LIFE Medical Advisor บริการปรึกษาแพทย์เฉพาะทางด้านมะเร็ง OCEAN LIFE พาหาหมอ บริการช่วยเดินทางพบแพทย์ VNurse Care พยาบาลดูแลถึงบ้าน Telemed ปรึกษาแพทย์ออนไลน์ร่วมกับ BEDEE ซึ่งเป็นบริการด้านสุขภาพเครือ BDMS และ Asian Assistance บริการช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉิน

15 ปีของการทำงานให้คะแนนพนักงานไทยสมุทรเต็ม100%

คุณนุสรา กล่าวต่อไปว่าการทำงาน 15 ปีนี้  ถ้าให้คะแนนการปรับตัวของคนไทยสมุทรให้เต็ม 100% เลย ซึ่งกลุ่มคนที่จะขอบคุณเป็นกลุ่มแรกคือ กลุ่มที่ปรึกษาการเงินประกันชีวิต เพราะเขาไม่ได้กินเงินเดือนเรา การที่เราบอกให้เขาปรับตัวเขาไม่จำเป็นต้องทำตามที่เราสั่งก็ได้ เราได้แต่โน้มน้าวผลตอบแทนให้เขาทำงาน แต่ถ้าพนักงานกินเงินเดือน เราสามารถให้เหตุผลของการต้องปรับเปลี่ยนได้

"ตลอดเวลาทีผ่านมาบางทีเราก็ก้าวผิด แล้วเราก็เรียนรู้เร็ว แต่สิ่งหนึ่งที่ตนเองเปลี่ยนไป คือ ความคิดตัวเองโดยไม่ต้องโทษใครเวลาที่เกิดอะไรขึ้นบ่อยครั้ง เพราะว่าเราเองบางทีอาจไม่ได้ดูรายละเอียด  ไม่ได้สอนเขาเรื่องนี้ บอกเขาไม่ชัดเจนหรือเปล่าก็ไม่ต้องไปโทษใครจริงๆ ก็ทำให้คนรอบตัวแฮปปี้ที่จะอยู่กับเราได้ ขณะที่ด้านการปรับตัวเรื่องธุรกิจนั้น ต้องอธิบายให้เขาเข้าใจการสื่อสารที่ตรงกันไปในทิศทางเดียวกันสำคัญมาก

อย่างไรก็ดี ทุกวันนี้ สภาพแวดล้อมหรือว่าสภาวะเศรษฐกิจ หลายๆ สิ่งเปลี่ยนแปลงทำให้สิ่งที่เราทำนั้นไม่มีวันเสร็จ มันทำให้ที่เราทำไปแล้วมันไม่เคยมีวันเสร็จ วันนี้เสร็จไปหนึ่งวันต่อมาก็เจอเรื่องใหม่ ดังนั้น ต้องมีความเร็วการปรับตัว ความยาก คือ ทำให้ทุกคนเข้าใจว่าทำไมต้องปรับอีกแล้ว ทำไมต้องเร็ว แต่นุชก็พยายามทำให้การปรับตัวทุกคนมันไม่น่ากลัว คนทำงานทุกคนจะกลัวที่ก้าวออกนอกคอมฟอร์ตโซนของตัวเองถ้าเราอยากเขาลองอะไรใหม่ๆ เราก็ต้องบอกว่า ลองให้เขาออกไอเดียเพื่อให้เขาคิดเองแล้วก็ไม่ต้องมีการวัดที่รุนแรงในปีแรกๆ แต่ว่าพอทำไปแล้วสักระยะการวัด KPI ต่างๆ ก็จะตามมา แต่ก็จะบอกว่า KPI ก็ไม่ได้เป็นพระเจ้าเพราะไม่เช่นนั้น จะไม่มีใครกล้าลองอะไรใหม่เพราะทุกคนก็จะกลัวว่าทำแล้วมันจะได้หรือเปล่า" คุณนุสรากล่าว

การปรับลดจำนวนคนและสาขา

จากเดิมมีพนักงานกินเงินเดือนประมาณ 2,500 คน ปัจจุบันมีอยู่ประมาณ 1,400-1,500 คน จำนวนสาขาจาก 250 ขณะนี้เหลืออยู่ 111 สาขา คาดว่าภายในปีนี้จะลดลงไปให้อยู่ที่ 100 สาขา ซึ่งดึงงานจากสาขาเข้ามาอยู่ที่สำนักงานใหญ่ สาขาก็ต้องเปลี่ยนบทบาทไปเป็นส่งเสริมการขาย  service to sale  ส่งเสริมการสร้างคน รวมถึงเรื่องการประสานกับคนในพื้นที่ ประสานงานกับโรงพยาบาล เป็นต้น ซึ่งสาขามีบทบาทสำคัญที่ทำให้คนที่จะเข้าเป็นตัวแทนหรือที่ปรึกษาประกันชีวิตสามารถปรับตัวได้ง่าย รวดเร็ว เข้าใจกระบวนการทำงานสู่ความยั่งยืนต่อการทำงานในอนาคต 

มุมมอง 3-5 ปีของไทยสมุทร

คุณนุสรา กล่าวต่อไปว่า ในอนาคต 3-5 ปี มีความคาดหวังให้ ไทยสมุทรขยับฐานลูกค้าเข้าสู่เมืองกรุงเทพฯปริมณฑลมากขึ้น ถึงแม้เราจะรู้ว่ามันเป็นตลาดที่แข่งขันกันรุนแรง แต่แบรนด์ของ Ocean Life ไทยสมุทร ก็เริ่มที่จะขยับ รอเวลาที่กองทัพฝ่ายขายจะรุกเข้าไปให้บริการกับลูกค้ามากขึ้น

"กลุ่มคนที่เราดูแลเดิมคือฐานรากของประเทศ ชาวนา เรายังอยากดูแลอยู่แต่รายได้ที่น้อยและไม่แน่นอนส่งผลต่ออัตราความคงอยู่ของกรมธรรม์ ดังนั้นก็ต้องเบนเข็มมาหาคนที่มีรายได้แน่นอนซึ่งก็อยู่ทั่วประเทศ กรุงเทพฯและปริมณฑลเป็นกลุ่มใหญ่ แต่หัวเมืองหลักก็ยังมีฐานลูกค้าอย่างหนาแน่นนั่นคือจุดแข็งของเรา ถึงกระนั้นเราก็ไม่ได้ทิ้งกลุ่มเดิมนั้น แต่ฝ่ายขายต้องปรับรูปแบบการขายใหม่ หากรูปแบบการขายเดิมที่ต้องออกไปคุยกับคน 20 คน ซึ่งไม่แน่ใจว่าจะขายได้และรายได้เขาก็ไม่แน่นอนถือว่าไม่ตอบโจทย์" 

ในมุมของ CEO เรามองความเสี่ยงของอุตสาหกรรมเป็นอย่างไร

ความเสี่ยงประการแรก ด้านเศรษฐกิจ และความเสี่ยงอันดับสอง ด้านอัตราดอกเบี้ย ด้านเศรษฐกิจมีผลต่อการเติบโต ส่วนอัตราดอกเบี้ยก็มักจะมีผลต่อ แบบประกันระยะยาว ที่มีการการันตีอัตราผลตอบแทนของดอกเบี้ย บริษัทฯ จึงต้องบริหารให้ดีเรื่องการบริหารสินทรัพย์และหนี้สิน (Asset and Liability Management : ALM ซึ่งไทยสมุทรก็สามารถทำได้ดี ส่วนด้านการลงทุนก็ต้องมีการบริหารพอร์ตให้ดี ซึ่งลงทุนแต่พันธบัตรเพียงอย่างเดียวก็ไม่ได้เนื่องจากผลตอบแทนน้อย จึงต้องหันไปลงทุนด้านอื่นเสริมด้วย เช่น หุ้นกู้ (Corporate Bond) เป็นต้น แต่ต้องพิจารณารอบด้านให้มากๆ ขึ้น  

สำหรับผลการดำเนินธุรกิจในปี 2567 ที่ผ่านมา OCEAN LIFE ไทยสมุทร ยังคงสร้าง การเติบโตอย่างยั่งยืน ควบคู่ไปกับการวางรากฐานที่แข็งแกร่งเพื่อรองรับอนาคต และพร้อมที่จะเดินหน้าสู่ปี 2568 ด้วยความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า และสังคมไทยอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ในปี 2567 (มกราคม - ธันวาคม 2567) บริษัทมีสินทรัพย์ 106,769 ล้านบาท เงินสำรองประกันชีวิต 79,249 ล้านบาท และอัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน (CAR) 395.17% ซึ่งสูงกว่าเงินกองทุนขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนดที่ร้อยละ 140% ขณะเดียวกันมีรายได้จากเบี้ยประกันชีวิตรับรวม 14,123 ล้านบาท และอัตราความคงอยู่ของกรมธรรม์ที่ 85%

โดยมีผลตอบแทนจากการลงทุนสูงถึง 4.72% ส่งผลให้บริษัทมีกำไรสุทธิ 2,110 ล้านบาท นอกจากนี้ปี 2567 ยังเป็นปีแห่งความภาคภูมิใจที่บริษัทสามารถคว้ารางวัลใหญ่ในทุกมิติทั้งระดับสากลและระดับประเทศ อันได้แก่ รางวัล Insurance Asia Awards 2024 (IAA) : Domestic Life Insurer of the Year – Thailand จาก Insurance Asia Magazine รางวัล Asian Technology Excellence Awards 2024 : The Thailand Technology Excellence Award for API - Life Insurance จาก The Asian Business Review Magazine รางวัลบริษัทประกันชีวิตที่มีการบริหารงานดีเด่น อันดับ 3 ประจำปี 2566 จาก สำนักงาน คปภ.