WELCOME TO SEQUEL ONLINE (ซีเคว้ล ออนไลน์)
วันพุธ ที่ 9 กรกฎาคม 2568 ติดต่อเรา
อลิอันซ์ อยุธยาประกันชีวิต ชู 4 กลยุทธ์พิชิตเป้าเบี้ยประกันปีนี้ 34,000 ล้านบาท##

กรุงเทพฯ 19 กุมภาพันธ์ 2561 : นายไบรอัน สมิธ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เปิดเผยถึงเป้าหมายการดำเนินงานปี 2561 กำหนดไว้ 4 ประการ ได้แก่ 1. เป็นผู้นำด้านช่องทางดิจิทัล 2. เพิ่มสัดส่วนของสินค้าความคุ้มครอง 45% 3.ตั้งเป้ายอดขายประกันปี 2561 กำหนดไว้ที่ 34,000 ล้านบาท โดยแบ่งเป็นจากช่องทางตัวแทน 15,000 ล้านบาท จากช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์ 1,300 ล้านบาท จากการขายตรง 5,000 ล้านบาท และประกันกลุ่มอีก 1,000 ล้านบาท

BJS 1

สำหรับเบี้ยประกันรับปีแรกตั้งเป้าหมายไว้ที่ 6,500 ล้านบาท แบ่งเป็นจากช่องทางตัวแทน 2,200 ล้านบาท ช่องทางธนาคาร 2,500 ล้านบาท ช่องทางขายตรง 1,800 ล้านบาท และที่เหลือเป็นประกันกลุ่ม และ ประการที่ 4. การรักษาอันดับความพึงพอใจของลูกค้า

สำหรับกลยุทธ์การดำเนินงานใน 4 ช่องทางหลักนั้น มีดังนี้ 1. ช่องทางดิจิทัล ปัจจุบันมีการขายผ่านไอแพด ซึ่งมีสินค้าทั้งประกันชีวิตและประกันวินาศภัย โดยมีตัวแทนที่ขายได้ทั้งสองประเภทให้บริการกว่า 200 คน ซึ่งเริ่มมาตั้งแต่เดือนตุลาคม 2560 ที่ผ่านมา และตั้งเป้าปี 2561 จะมีตัวแทนขายช่องทางออนไลน์ประมาณ 550 คน และจะเพิ่มประเภทสินค้าประเภทลงทุน หรือยูนิตลิงค์ เสริมเข้ามาด้วย

Presentation1

“ตัวแทนและพันธมิตรทางธุรกิจ มีแอพพลิเคชั่น เพื่ออำนวยความสะดวกการขาย เช่น Allianz Discover และสำหรับพนักงาน มีการนำเอาระบบ Robotic เข้ามาใช้เพื่อทำงานเอกสารให้เป็นแบบอัตโนมัติ และมีการเปิดแพลทฟอร์มเพื่อการพัฒนาเพื่อเรียนรู้ผ่าน LinkedIn Learning ให้พนักงานเลือกเข้าคอร์สได้ทุกที่ ทุกเวลา และล่าสุดบริษัทฯ ได้จัดโครงการ อลิอันซ์ อยุธยาแอคทิเวเตอร์ สนับสนุนสตาร์ทอัพในการทำธุรกิจในกลุ่ม HealthTech และ InsureTech จนทำให้เป็นหนึ่งใน 10 บริษัทที่สตาร์ทอัพต้องการร่วมเป็นพันธมิตรด้วยมากที่สุดในประเทศไทยจากการจัดอันดับโดย Techsauce”

2.ด้านความคุ้มครอง บริษัทฯ ได้ออกผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง โดยคำนึงถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเป็นสำคัญ โดยปีนี้เน้นไปที่ Holistic Care คือการดูแลสุขภาพรอบด้านให้กับลูกค้า ไม่เป็นเพียงแค่บริษัทประกันที่ช่วยแค่จ่ายค่ารักษาพยาบาล โดยขณะนี้มีบริการที่ลูกค้าสามารถใช้ได้แล้ว ได้แก่ Nursing Care ดูแลยามพักฟื้นที่บ้าน และ Advance Second Medical Opinion เพื่อขอความเห็นที่สองจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ

90 (2)

3.ด้านยอดขาย บริษัทฯ ยังมุ่งขับเคลื่อนและให้ความสำคัญกับทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นช่องทางตัวแทนที่มุ่งสร้างตัวแทนใหม่ 6,000 คน จากปัจจุบันมีตัวแทน 11,000 คน เพิ่มเป็น แอ็คทีฟประมาณ 26-27% ปีนี้ 2561 เร่งเพิ่มจำนวนตัวแทนแอ็คทีฟ 30% คาดว่าสิ้นปีจะมีตัวแทนแอ็คทีฟทั้งหมด 11,450 คน

ส่วนช่องทางแบงก์แอสชัวรันซ์ที่ยังคงเน้นหารเป็นพันธิมิตรร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับธนาคารกรุงศรี ช่องทางขายตรงที่ยังคงมุ่งครองความเป็นหนึ่ง และช่องทางดิจิทัลที่ตั้งใจจะเติบโตช่องทางนี้อย่างจริงจังในปีนี้

91 (2)

4. ด้านคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า หรือ ดัชนีชี้วัดความภักดีของลูกค้า (NPS) บริษัทฯ จะยังเดินหน้าให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในทุกขั้นตอนการทำงาน ซึ่ง จากการดำเนินกลยุทธ์นี้มาอย่างยาวนาน ส่งผลให้กลยุทธ์ดังกล่าวกลายเป็น DNA ของผู้บริหารและพนักงานทุกคนไปแล้ว ซึ่งเป้าที่สำคัญ คือ รักษาการเป็นแบรนด์ที่ลูกค้าให้ความภักดีและไว้วางใจ (Loyalty Leader)

“ในปี 2560 ที่ผ่านมา ความสำเร็จในด้านธุรกิจเป็นส่วนหนึ่งที่เราพอใจมาก แต่อีกส่วนหนึ่งที่เราภูมิใจมากที่สุด คือ บริษัทฯได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุดจากลูกค้า ด้วยคะแนน 23.2% ในขณะที่ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจของตลาดประกันชีวิต อยู่ที่เพียง 2.3% คะแนนสูงสุดที่เราได้รับสอดคล้องกับความสำเร็จด้านงานบริการที่การันตีด้วยรางวัลมากมายที่เราได้รับในปี 2560 อาทิ Prime Minister’s Insurance Award for Excellent Development Insurance Company / Best Call Center and Complaint Handling Center และอีกมากมาย ซึ่งรางวัลเหล่านี้เป็นเครื่องพิสูจน์ความสำเร็จในกลยุทธ์ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง” นายไบรอัน กล่าว logo เล็ก (ปิดท้ายข่าว)

ประกันชีวิต ดูทั้งหมด



COPYRIGHT © 2016 SEQUEL ONLINE. ALL RIGHTS RESERVED.
FOLLOW UP