14 มิถุนายน 2559 : คปภ. คัดแล้วคัดอีก…อนุญาโตตุลาการ รวมผู้ทรงคุณวุฒิประสบการณ์เพียบ!! ติวเข้มมุ่งต่อยอดองค์ความรู้ รับมือข้อพิพาทด้านประกันภัยยุคดิจิตอล

ดร.สุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า สำนักงาน คปภ.ได้จัดทำบัญชีรายชื่ออนุญาโตตุลาการไว้เพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ระงับข้อพิพาทระหว่างผู้เอาประกันภัยกับผู้ให้ประกันภัยมาตั้งแต่ปี 2541 ดังนั้น เพื่อให้บัญชีรายชื่อดังกล่าวมีความทันสมัย จึงปรับปรุงงานทะเบียนอนุญาโตตุลาการสำนักงาน คปภ. ที่มีอยู่เดิม ให้เป็นปัจจุบัน

และมีข้อมูลของอนุญาโตตุลาการที่ครบถ้วน เพื่อให้ประชาชนใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจเลือกบุคคลทำหน้าที่เป็นอนุญาโตตุลาการชี้ขาดข้อพิพาท การขึ้นทะเบียนอนุญาโตตุลาการจากบุคคลที่มีความรู้และมีประสบการณ์ด้านต่างๆ เพิ่มเติม เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนงานอนุญาโตตุลาการและเป็นทางเลือกให้แก่ประชาชน

นอกจากนี้ ยังได้มีการเพิ่มเติมบัญชีรายชื่ออนุญาโตตุลาการใหม่อีก 21 ท่าน ประกอบด้วย อดีตข้าราชการตุลาการอาวุโส อดีตข้าราชการชั้นผู้ใหญ่ และอาจารย์มหาวิทยาลัยระดับศาสตราจารย์ ดังนั้น สำนักงาน คปภ. จึงได้จัดงานปฐมนิเทศอนุญาโตตุลาการที่เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติเพื่อนำไปปรับใช้ต่อการทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการ

รวมไปถึงสำนักงาน คปภ.ยังมีโครงการพัฒนากระบวนงานการระงับข้อพิพาทด้วยวิธีอนุญาโตตุลาการในส่วนภูมิภาค รองรับการให้บริการระงับข้อพิพาทด้านการประกันภัยแก่ประชาชนในส่วนภูมิภาคได้อย่างทั่วถึงยิ่งขึ้น โดยช่วงเดือนเมษายน 2559 ที่ผ่านมา มีการจัดตั้งที่ทำการอนุญาโตตุลาการเพิ่มเติม ณ สำนักงาน คปภ. ภาค 12 จังหวัดสงขลา โดยมีเขตอำนาจรองรับการให้บริการครอบคลุมพื้นที่ 14 จังหวัดภาคใต้ ซึ่งเป็นการอำนวยความสะดวก และบรรเทาความเดือนร้อน รวมถึงลดภาระค่าใช้จ่ายในการเดินทางของประชาชน ผู้เอาประกันภัย โดยมีภาคอีสานเป็นเป้าหมายต่อไป

อนึ่ง : กระบวนการระงับข้อพิพาทด้านการประกันภัยด้วยวิธีอนุญาโตตุลาการ ถือเป็นกระบวนการระงับข้อพิพาททางเลือกที่กำหนดเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขกรมธรรม์ประกันภัยทุกฉบับ โดยมีประชาชนผู้มีสิทธิเรียกร้องตามเงื่อนไขในกรมธรรม์ประกันภัยกับบริษัทประกันภัยเป็นคู่พิพาท ซึ่งสำนักงาน คปภ. ได้จัดให้มีระเบียบข้อบังคับ หน่วยงาน และบุคลากรให้บริการประชาชนผู้เอาประกันภัยที่ประสงค์จะระงับข้อพิพาททางเลือก