กรุงเทพฯ 8 กันยายน 2568 : นางสาวนฤมล จิวังกูร กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารซิตี้แบงก์ประเทศไทย กล่าวว่า ซิตี้แบงก์ตระหนักถึงบทบาทของเทคโนโลยี AI ในการขับเคลื่อนธุรกิจและการให้บริการลูกค้า จึงมีการพัฒนา Generative AI สำหรับการทำงานของพนักงานในประเทศไทย โดยได้เปิดโอกาสให้พนักงานได้ทดลองใช้งานและให้ข้อเสนอแนะ เพื่อเพื่อพัฒนาขีดความสามารถและต่อยอดคุณค่าของเครื่องมือในอนาคต ให้ทันต่อกระแสการพัฒนาของเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง
โดยธนาคารซิตี้แบงก์ได้เปิดตัว 3 เครื่องมือ Generative AI ล่าสุดสำหรับพนักงานในประเทศไทย ประกอบด้วย
- Citi Stylus เทคโนโลยีที่ช่วยสรุปและเปรียบเทียบข้อมูลจากเอกสารหลายรูปแบบ เพื่อตอบคำถามหรือจัดทำข้อมูลประกอบการทำงานได้ทันที
- Citi Stylus Workspaces เครื่องมือ Citi Stylus เวอร์ชันใหม่ มาพร้อมเทคโนโลยี Conversional AI และฟังก์ชันการทำงานหลากหลาย ทั้งการร่างอีเมล จัดทำบันทึกประกอบการบรรยาย สรุปเอกสาร และสร้างแนวคำถาม-คำตอบ
- Cit Assist ผู้ช่วยอัจฉริยะบนเดสก์ท็อปที่ช่วยให้พนักงานตรวจสอบนโยบาย รวมถึงค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับกฎระเบียบข้อบังคับ ความเสี่ยง ทรัพยากรบุคคล และการเงินได้อย่างสะดวกจากคลังข้อมูลของซิตี้แบงก์ พร้อมแผนขยายฐานข้อมูลเพิ่มเติมในอนาคต
- Citi Squad เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ช่วยลดภาระงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเขียนโค้ด เช่น การตรวจสอบโค้ดและการจัดทำเอกสาร ด้วยระบบอัตโนมัติ
“การใช้งาน Generative AI ถือเป็นอีกก้าวของการสนับสนุนวัฒนธรรมองค์การด้านนวัตกรรมที่ที่ซิตี้แบงก์ ทั้งนี้ ปัจจุบันมีพนักงานซิตี้ราว 166,000 คนทั่วโลกที่สามารถเข้าถึงเครื่องมือดังกล่าวได้ใน 76 ประเทศและเขตอำนาจ ซึ่งซิตี้แบงก์มีแผนขยายการใช้งานเทคโนโลยีล่าสุดให้เข้าถึงพนักงานได้ครอบคลุมขึ้นตลอดปีนี้” นางสาวนฤมล กล่าวสรุป 
