กรุงเทพฯ 5 กุมภาพันธ์ 2562 : นายโนริอากิ โกโตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) หรือ BAY กล่าวว่า ธนาคารตั้งเป้าหมายสินเชื่อรวมปีนี้เติบโตประมาณ 6-8% พร้อมตั้งเป้าหมายส่วนต่างอัตราดอกเบี้ยสุทธิให้อยู่ที่ระดับ 3.4-3.6% โดยธนาคารตั้งเป้าการเติบโตของรายได้ที่ไม่ใช่ดอกเบี้ย (ค่าฟี) ไว้ประมาณ 3-5% และอัตราส่วนสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL)ในระดับต่ำกว่า 2.5%
โดยธนาคารยังคงสำรองหนี้เสียใกล้เคียงกับช่วงปีที่ผ่านมาเฉลี่ยที่ 1.4-1.5% ของสินเชื่อรวม โดยอัตราส่วนเงินสำรองต่อสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ช่วงปีที่ผ่านมาอยู่ที่ 161% พร้อมกันนี้ ธนาคารมีการปรับสัดส่วนสินเชื่อรายย่อยเพิ่มจาก 40% เป็น 50% ส่วนรายใหญ่ปรับลงมาจาก 60% เป็น 50% แทน ส่วนเป้าหมายการเติบโตของสินเชื่อในปีนี้ที่ 6-8% นั้น แบ่งเป็นสินเชื่อรายใหญ่เติบโตที่ 5-6% สินเชื่อเอสเอ็มอีเติบโตที่ 3-5% สินเชื่อรายย่อยเติบโตประมาณ 8-10%
นายโนริอากิ กล่าวว่า ในส่วนของกลยุทธ์สำหรับลูกค้าในกลุ่มต่างๆ ธนาคารได้ตั้งเป้าหมายที่จะรักษาความเป็นผู้นำในธุรกิจธนกิจพาณิชย์ เกี่ยวกับญี่ปุ่นและบริษัทข้ามชาติ (JPC/MNC) โดยอาศัยจุดแข็งจากฐานลูกค้า JPC/MNC เพื่อนำธุรกิจใหม่ๆ มาสู่ธนาคารในส่วนของลูกค้ากลุ่มอื่นๆ ขณะที่ยังมุ่งมั่นในการนำเสนอบริการทางการเงินแบบครบวงจรและธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียม
สำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่และวานิชธนกิจ โดยจะขยายสินทรัพย์อย่างต่อเนื่อง ด้วยการมุ่งเน้นที่บริการจัดหาเงินทุนหมุนเวียนให้กับลูกค้าธุรกิจ sme สำหรับกลยุทธ์เพื่อรักษาความเป็นผู้นำในธุรกิจสินเชื่อเพื่อรายย่อย ธนาคารมีเป้าหมายที่จะยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลให้กับลูกค้า พนักงานและสังคมโดยรวม และมุ่งเน้นในการปรับปรุงคุณภาพและความรวดเร็วของบริการ เพื่อดึงดูดลูกค้าและรักษาฐานลูกค้าเดิม รวมถึงการยกระดับความสัมพันธ์เพื่อให้ลูกค้ารายย่อยใช้กรุงศรีเป็นธนาคารหลัก
สำหรับกลุ่มธุรกิจลูกค้าธุรกิจ ในปี 2562 กรุงศรีมุ่งมั่นในการดำเนินการด้าน Transformation เพื่อเร่งให้เกิดการดำเนินงานในรูปแบบดิจิทัลและนวัตกรรมต่างๆ ธนาคารมีแผนงานที่จะลงทุนในโครงการใหม่ๆ ซึ่งรวมถึงการปล่อยสินเชื่อผ่านช่องทางดิจิทัล (Digital Lending) การปรับเปลี่ยนรูปแบบสาขา (Branch Transformation) และการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานระบบไอที รวมถึงการใช้ช่องทาง Multi Channel และ Omni Channel เพื่อสร้างประสบการณ์ด้านดิจิทัลให้กับลูกค้า 
