21 สิงหาคม 2562 : นางณัฐวรรณ อภิรัตนพิมลชัย หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร บริหารกลุ่มลูกค้าบุคคลระดับกลาง ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) หรือ TMB เปิดเผยว่า ธนาคารตั้งเป้าหมายโมบายแบงก์กิ้ง สิ้นปีนี้คาดว่ามียอดดาวน์โหลดเติบโต 2.5 ล้านราย จากปัจจุบันที่มีอยู่ประมาณ 2 ล้านราย โดยธนาคารจะขยายฐานลูกค้าดังกล่าวจากการออกแคมเปญและกิจกรรมสนับสนุนต่างๆ เพิ่มเติม การผลักดันยอดดาวน์โหลดดังกล่าว ธนาคารคาดหวังว่าจะมีการใช้บริการผ่านโมบายแบงก์กิ้งเพิ่มขึ้นเป็น 70-80% จากปัจจุบันมียอดใช้บริการผ่านโมบายแบงก์กิ้งอยู่ที่ 50% ซึ่งมีการขยับเพิ่มขึ้นจากช่วงปีที่ผ่านมาที่มียอดใช้บริการประมาณที่ 20-30% เท่านั้น

ทั้งนี้ เชื่อว่ารูปแบบการใช้บริการผ่านตู้ ATM และสาขาหลังจากนี้จะลดลง ด้วยพฤติกรรมการใช้งานทางการเงินปรับเปลี่ยนมาเป็นดิจิทัลมากขึ้น โดยเฉพาะการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ สำหรับเป้าหมายหลักยังเป็นกลุ่มลูกค้ารายย่อยที่ธนาคารมีมากถึง 6.5 ล้านบัญชี โดยกลุ่มลูกค้าดังกล่าวหันมาใช้โมบายแบงก์กิ้งแล้วประมาณ 3.5 ล้านบัญชี ซึ่งธนาคารเชื่อว่ายังขยายช่องทางได้มากขึ้นได้อีก และกลุ่มลูกค้าคนโสดและลูกค้ากลุ่มครอบครัว ที่ธนาคารจะหันมาโฟกัสกลุ่มนี้มากขึ้นด้วยเช่นกัน โดยเฉลี่ยการเติบโตของลูกค้าใหม่ต่อปี 10% ต่อปี ปัจจุบันเกินเป้าหมายแล้ว

นางณัฐวรรณ กล่าวว่า ล่าสุด ธนาคารเปิดตัวสิทธิประโยชน์ใหม่ ‘Pay with WOW’ มี WOW ก็เหมือนมีเงิน นับเป็นครั้งแรกของวงการธนาคารที่เปลี่ยนคะแนนสะสมเพื่อใช้แทนเงินสดด้วยมูลค่า 1 WOW = 1 บาท ให้ลูกค้าสามารถนำไปจับจ่ายซื้อสินค้าได้ตามต้องการผ่านบัตรเดบิตทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี ได้ทุกที่ทั่วโลกนอกเหนือจากการแลกของรางวัลตามปกติ ตอกย้ำแนวคิดลูกค้าทีเอ็มบีต้องได้มากกว่า (Get MORE with TMB) มุ่งหวังสิทธิประโยชน์ใหม่เพิ่มจำนวนการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลเพิ่มขึ้น 30% ภายในสิ้นปี หวังเพิ่มฐานบัญชีลูกค้าที่ใช้ทีเอ็มบีเป็นธนาคารหลักเติบโตต่อเนื่องเฉลี่ยปีละ 10%

พร้อมกันนี้ ธนาคารคาดหวังว่าในไตรมาส 3 ของปีนี้ โปรแกรม WOW จะเพิ่มจำนวนให้ได้ 120,000 ผู้ใช้โปรแกรม หากไตรมาสดังกล่าวเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ ก็จะขยับเป็น 150,000 ผู้ใช้โปรแกรม ส่งผลให้สิ้นปีนี้มีผู้ใช้โปรแกรม WOW เพิ่มเป็น1.4ล้านผู้ใช้โปรแกรม

“TMB WOW เป็น Loyalty Program ของทีเอ็มบีในรูปแบบการเล่นเกมส์ (Gamification) เพื่อนำคะแนนที่ได้ไปใช้แลกเป็นส่วนลดหรือของรางวัลที่หลากหลาย เป็นเครื่องมือเชื่อมโยงสิทธิประโยชน์กับการทำธุรกรรมของลูกค้ามาเกือบ 2 ปี มีผู้ใช้รวมแล้วกว่า 1 ล้านคน ซึ่งกว่า 90% คือลูกค้าทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี ไม่เพียงเท่านั้น TMB WOW ยังได้รับรางวัล Mobile Banking Initiative of the Year จาก Asian Banking & Finance Awards 2018 ประเทศสิงคโปร์และรางวัล Most Innovative Gamification Project จากสถาบัน The Asset Triple A ประเทศฮ่องกง ซึ่งจากรางวัลดังกล่าวย่อมแสดงถึงความมีประสิทธิภาพและความสำเร็จของ TMB WOW ได้เป็นอย่างดี” นางณัฐวรรณ กล่าว

ทั้งนี้ ทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี ตัวจริงให้มากกว่า “ฟรี” ลูกค้าใหม่ที่เปิดบัญชี TMB ALL FREE วันนี้ จะได้รับสิทธิประโยชน์ที่มากมายของบัญชีเพื่อใช้ ที่ให้มากกว่า ฟรี ค่าธรรมเนียม กด โอน จ่าย พร้อมให้ฟรีประกันความคุ้มครองเมื่อซื้อค่าสินค้าออนไลน์ ทีเอ็มบียินดีจ่ายคืนให้ตามจริงสูงสุดถึง 5,000 บาท/ครั้ง และไม่เกิน 10,000 บาท/ปี และชำระเงินผ่านบัตรเดบิตทีเอ็มบี ออลล์ฟรี ฟรีค่าธรรมเนียมรูดจ่ายผ่านบัตรเดบิตเมื่ออยู่ต่างประเทศกว่า 166 สกุลเงิน ได้เรทถูกสุดๆ

นอกจากนี้ ยังให้ฟรีประกันการเดินทางต่างประเทศ ตลอดจนฟรีประกันอุบัติเหตุสำหรับเจ้าของบัญชี 20 เท่าของเงินฝาก สูงสุด 3 ล้านบาทแล้ว ยังมุ่งเติมเต็มความต้องการให้ลูกค้าได้มากกว่า และมอบให้ลูกค้าเพิ่มขึ้นโดยลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ รวมทั้งตอบสนองไลฟ์สไตล์กลุ่มลูกค้าครอบครัว ด้วยการส่งมอบความคุ้มครองจากประกันอุบัติเหตุสำหรับลูกค้าที่มีบุตรอายุไม่เกิน 15 ปี ซึ่งสิทธิพิเศษนี้ให้ความคุ้มครองบุตรนานถึง 6 เดือน พร้อมรับเงินคืน 250 บาทโดยมีเงื่อนไขตามที่ธนาคารกำหนด เพียงเปิดบัญชีเพื่อใช้ ทีเอ็มบี ออลล์ฟรี คู่กับ บัญชีเพื่อออม ทีเอ็มบี โนฟิกซ์ และเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน ทีเอ็มบี ทัชเท่านั้น